El Teléfono Suena a Peligro: Tipos Comunes de Estafas Telefónicas en España

Las estafas telefónicas representan una amenaza significativa para la seguridad de los usuarios en España. Su prevalencia es alarmante, con un 95% de las ciberestafas comenzando a través de este medio, y un preocupante aumento que ha visto duplicarse su número en el último año. Entre las técnicas más utilizadas por los estafadores se encuentra el Vishing, una forma de phishing que se realiza a través de llamadas de voz. En esta modalidad, los delincuentes suplantan la identidad de empresas legítimas, como bancos o compañías de servicios, con el objetivo de obtener información personal y bancaria de las víctimas. Por ejemplo, pueden hacerse pasar por empleados de banca para solicitar datos confidenciales como números de cuenta o códigos de seguridad enviados por SMS. También es común que simulen ser del servicio de atención al cliente de diversas empresas para ganarse la confianza de los usuarios y sonsacarles información valiosa. Casos reales demuestran el impacto de esta técnica, como el de una persona que perdió dinero tras ser víctima de vishing en una estafa relacionada con un préstamo. Organizaciones como INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) son conscientes de la gravedad de este problema y ofrecen ayuda a quienes han sido afectados por este tipo de fraude.

Otra estafa telefónica frecuente es el Fraude del Falso Técnico. En este caso, los estafadores se hacen pasar por personal de soporte técnico de grandes empresas tecnológicas como Microsoft o Apple. Suelen contactar a las víctimas afirmando haber detectado graves problemas de seguridad en sus dispositivos, como virus o errores, e intentan convencerlas de que necesitan acceso remoto a sus ordenadores para solucionarlos. Una vez que obtienen el acceso, pueden robar información personal, instalar malware o incluso exigir un pago por servicios que no son necesarios. Es importante tener en cuenta que empresas legítimas como Microsoft nunca realizan llamadas no solicitadas para pedir información personal o financiera, ni para ofrecer soporte técnico. Existen incluso casos donde los estafadores se presentan físicamente en los domicilios, bajo la apariencia de técnicos, para robar objetos de valor, como joyas, aprovechándose de la confianza de personas mayores.

Además de estas dos modalidades principales, existen otras estafas telefónicas comunes en España:

• Doble Llamada: Los estafadores llaman haciéndose pasar primero por la compañía de servicios contratada por la víctima para anunciar un supuesto aumento de tarifas, y poco después, otra persona llama ofreciendo mejores condiciones de una compañía competidora falsa, intentando así obtener datos personales o realizar cambios de contrato fraudulentos.

• Llamadas Fantasma: Se reciben llamadas en las que al contestar no habla nadie. El objetivo puede ser incluir el número de teléfono en listas para tarifación a nombre del usuario o suscribirle a servicios de tarificación adicional sin su consentimiento.

• Fraude del «Sí»: Los estafadores simulan llamadas comerciales para grabar la voz del consumidor diciendo «sí», utilizando esta grabación posteriormente para suscribir a las víctimas a servicios de pago sin su autorización.

• Llamadas Perdidas (Wangiri): Se realizan llamadas muy cortas desde números desconocidos, a menudo con prefijos internacionales, con la intención de que la víctima devuelva la llamada, generando así un coste elevado en su factura telefónica.

• Falsas Ofertas de Empleo: Los estafadores contactan a usuarios ofreciendo trabajos atractivos con condiciones salariales muy buenas, solicitando un pago anticipado para cubrir supuestos gastos de gestión o envío de material, que nunca llega a producirse.

• Estafa del Paquete de Correos Inexistente: Se envía un SMS o correo electrónico indicando que hay un paquete pendiente de entrega y se solicita información personal o el pago de una pequeña cantidad para solucionar un problema con el envío.

• Multa Fantasma de la DGT: Se comunica a través de SMS o correo electrónico la existencia de una supuesta multa de tráfico impagada, con un enlace para realizar el pago de forma urgente, que dirige a una página web fraudulenta.

• Fraude de la Llamada del Banco (Spoofing): Los estafadores falsifican el número de teléfono de la entidad bancaria de la víctima para generar confianza y obtener datos sensibles como claves de acceso o números de tarjeta .

• Energéticas Fantasma: Individuos se hacen pasar por asesores energéticos o por la propia distribuidora para obtener información personal y financiera de los usuarios bajo engaños .

• Acceso a la Cámara: Contactan a la víctima simulando ser del departamento de seguridad de su compañía telefónica y solicitan la descarga de un software que les permite acceder a la cámara y al teléfono del usuario, lo que puede derivar en extorsiones posteriores .

• Estafa del Código por WhatsApp: Se recibe un mensaje haciéndose pasar por un contacto conocido que solicita un código de verificación de 6 dígitos que supuestamente se ha enviado por error, con el fin de tomar el control de la cuenta de WhatsApp de la víctima.

• Estafa del Voice Hacking: Se recibe una llamada o un mensaje de voz de una persona cercana solicitando dinero con urgencia, cuando en realidad la voz ha sido clonada mediante inteligencia artificial.

• La excusa del 5G: Los estafadores intentan convencer al usuario de cambiar su router por uno supuestamente compatible con el 5G, ofreciendo falsas promociones para realizar una portabilidad fraudulenta de la línea telefónica .

Navegando por Aguas Turbulentas: Las Estafas por Internet Más Frecuentes en España

Las estafas por internet representan una amenaza cada vez mayor en España. El fraude online se ha identificado como el principal canal de ataque , y un alarmante 90% de los casos de ciberdelincuencia corresponden a estafas cibernéticas . La evolución de estas prácticas ha sido significativa, con un incremento de más del 500% en las estafas online desde 2016 hasta 2023 . Entre las modalidades más comunes se encuentra el Phishing, que consiste en el envío de correos electrónicos fraudulentos que suplantan la identidad de organizaciones legítimas para obtener información sensible de los usuarios. Estos correos a menudo imitan la apariencia de entidades como bancos, la Agencia Tributaria o empresas de servicios, y buscan engañar a los destinatarios para que revelen contraseñas, datos bancarios o información personal. Campañas de phishing han llegado incluso a suplantar a organismos oficiales como la Agencia Estatal de Administración Tributaria o la Policía Nacional. La detección de estos correos fraudulentos requiere prestar atención a detalles como la dirección del remitente, la presencia de errores gramaticales o de ortografía, y la urgencia del mensaje.

Otra técnica muy utilizada es el Smishing, que es una forma de phishing que se realiza a través de mensajes SMS o aplicaciones de mensajería. Los delincuentes envían mensajes de texto que parecen provenir de fuentes confiables, como bancos o empresas de mensajería, con el objetivo de que los usuarios hagan clic en enlaces maliciosos o proporcionen información personal. Un porcentaje significativo de usuarios en España ha reportado haber recibido SMS con enlaces fraudulentos. Estos mensajes a menudo alertan sobre supuestas incidencias en cuentas bancarias o problemas con envíos, buscando generar una respuesta rápida por parte de la víctima.

Las Estafas de Criptomonedas también han experimentado un auge considerable en España. Estas estafas pueden adoptar diversas formas, desde la promesa de inversiones con ganancias rápidas y elevadas, hasta esquemas Ponzi y fraudes románticos donde se persuade a la víctima para invertir en criptomonedas falsas o inexistentes. Los delincuentes a menudo utilizan la imagen de personajes famosos para promocionar estas supuestas oportunidades de inversión. Incluso se han detectado métodos más sofisticados que emplean inteligencia artificial para imitar la voz de familiares y solicitar inversiones en criptomonedas. El número de afectados por fraudes de criptomonedas en España supera ya los 17.000, con pérdidas que se estiman en millones de euros .

Además de estas, existen otras estafas por internet comunes en España:

• Pharming: Redirección del tráfico de un sitio web legítimo a una página falsa para robar información.

• Estafas de Empleo Falsas: Publicación de ofertas de trabajo atractivas pero inexistentes para obtener datos personales o solicitar pagos por adelantado.

• Estafas de Compras Online: Creación de tiendas online fraudulentas que imitan a sitios web legítimos, ofreciendo productos a precios muy bajos para captar la atención y luego desapareciendo con el dinero sin enviar la mercancía.

• Estafas de Inversión: Promesas de grandes beneficios con inversiones aparentemente seguras, que en realidad son esquemas piramidales o directamente inexistentes .

• Estafas Románticas (Fraudes en Apps de Citas): Delincuentes que establecen relaciones sentimentales falsas con usuarios de aplicaciones de citas para ganarse su confianza y posteriormente solicitarles dinero bajo diversas excusas.

• Estafas de Premios Falsos: Notificación de haber ganado un premio o sorteo, solicitando el pago de una tarifa para poder recibirlo, que nunca llega.

• Estafas de Soporte Técnico (Online): Similar al fraude telefónico, pero iniciado a través de ventanas emergentes o mensajes en páginas web, buscando obtener acceso remoto al ordenador o solicitar un pago.

• Estafas de Alquiler Vacacional Falsas: Ofertas de alquiler de apartamentos o casas de vacaciones a precios muy bajos, solicitando un pago por adelantado que luego desaparece junto con el supuesto arrendador.

• Fraudes en Ventas de Segunda Mano: Vendedores que exigen el pago por un producto de segunda mano a través de plataformas online pero nunca lo envían.

• Falsas Promociones en Redes Sociales: Publicaciones en redes sociales que simulan ser sorteos o promociones de marcas conocidas, solicitando datos personales o el pago de pequeñas cantidades para participar.

• Suplantación de Identidad de Famosos (Deepfakes): Uso de inteligencia artificial para crear videos o audios falsos de celebridades promocionando productos o inversiones fraudulentas.

• Estafas con Códigos QR (Qrishing): Utilización de códigos QR maliciosos que redirigen a páginas web fraudulentas para robar información personal o bancaria.

• Fraude al CEO: Suplantación de la identidad de un alto ejecutivo de una empresa para ordenar a empleados que realicen transferencias de dinero a cuentas controladas por los estafadores.

• Estafas de Manipulación de IBAN/Fraude Factura: Intercepción de facturas legítimas y modificación del número de cuenta bancaria para que el pago se realice a la cuenta del estafador.

• Estafas de Caridad Falsas: Solicitud de donaciones para organizaciones benéficas inexistentes o falsas, aprovechándose de la buena voluntad de las personas .

• Estafas de Pago por Adelantado: Solicitud de dinero por adelantado con la promesa de recibir a cambio un bien, servicio o beneficio que nunca se materializa.

• Timos de Compra Online: Anuncio de productos a precios muy bajos en páginas web falsas para obtener los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios.

• Estafas Sentimentales, Amorosas o de Romance: El estafador usa un servicio de citas online demostrando interés sentimental en la víctima y pidiendo dinero con excusas.

• Extorsiones: Amenazas de revelar información personal o realizar acciones perjudiciales si no se realiza un pago.

• Oportunidades de Negocio / Trabaje desde Casa Falsas: Ofertas de negocios o trabajos remotos con grandes beneficios a cambio de una inversión inicial.

• Estafas de Triangulación: Un tipo de fraude online donde el estafador actúa como intermediario en una transacción legítima para obtener beneficios ilícitos.

• Estafa del Pago en Exceso: El comprador envía una cantidad superior al precio acordado y solicita la devolución de la diferencia, siendo el pago inicial fraudulento.

• Alquiler de Propiedades Falsas: Anuncios de alquiler de viviendas que no existen o no están disponibles.

• Estafas de Google Voice: Uso de números de teléfono robados para realizar ataques de phishing.

• Cebo y Cambio: Oferta de un producto a un precio muy atractivo para atraer clientes y luego ofrecerles un producto diferente o de menor calidad.

• Estafas de Etiquetas de Envío Prepago: Uso de etiquetas de envío falsas o robadas en transacciones online.

• Estafa de Redireccionamiento de Paquetes: El comprador redirige el paquete después del envío para reclamar que no lo recibió.

• Estafas de Reenvío de Paquetes: Engañar a particulares para que reciban y remitan paquetes que contienen bienes robados.

• Estafas de Facturas y Solicitudes de Dinero (PayPal): Envío de facturas o solicitudes de pago falsas a través de PayPal.

El Coste Oculto: Impacto Económico y Psicológico de las Estafas

El impacto de las estafas telefónicas y por internet en España va mucho más allá de las pérdidas económicas directas. Miles de millones de euros se pierden anualmente a causa de estas actividades fraudulentas, afectando tanto a particulares como a empresas. España se sitúa como uno de los países con mayor número de estafas online, y se estima que en 2025 las pérdidas podrían superar los 200 millones de euros solo en el ámbito de las estafas online . Un porcentaje considerable de las transacciones online en España se considera sospechoso de fraude, y el número de incidentes de ciberdelincuencia, donde el fraude es predominante, ha experimentado un aumento drástico en los últimos años . En 2023, se registraron más de 472.000 incidentes de ciberdelincuencia en España, con el fraude informático representando la gran mayoría . Casos específicos ilustran la magnitud de estas pérdidas, como el de siete víctimas que sufrieron un fraude de más de 450.000 euros mediante la técnica de SIM swapping , o las estafas al CEO que pueden alcanzar los 60.000 euros en pérdidas. A nivel global, las pérdidas por ciberdelincuencia superaron los 12.500 millones de dólares en 2023 , y se proyecta que el coste mundial del fraude de pagos online alcance los 206.000 millones de dólares en 2025 . Un dato preocupante es que la mayoría de las víctimas de fraude en España no logran recuperar el dinero perdido .

Además del impacto económico, las estafas dejan una profunda huella psicológica en las víctimas. Sentimientos de vergüenza, culpa, estrés, ansiedad y depresión son comunes tras sufrir un engaño . Muchas víctimas se sienten avergonzadas y ocultan lo sucedido, lo que dificulta aún más su recuperación. El impacto emocional puede ser tan grave que algunas personas incluso consideran el suicidio . La pérdida de confianza en los demás y en la seguridad online es otra consecuencia frecuente . Las estafas, especialmente las de tipo sentimental o las que implican la pérdida de grandes sumas de dinero, pueden causar un daño psicológico a largo plazo . Es fundamental que las víctimas busquen apoyo profesional y se pongan en contacto con organizaciones especializadas para superar el trauma y las secuelas emocionales de estas experiencias.

Tu Escudo Digital: Consejos Prácticos para la Prevención

La prevención es la mejor defensa contra las estafas telefónicas y por internet. A continuación, se ofrecen consejos prácticos para protegerse:

Consejos para evitar estafas telefónicas:

• No comparta información personal por teléfono a menos que usted haya iniciado la llamada y esté seguro de la identidad del receptor.

• Desconfíe de las llamadas no solicitadas, especialmente si le presionan para que actúe con rapidez o le amenazan.

• Verifique la identidad de la persona que llama devolviendo la llamada a través de los canales oficiales utilizando un número conocido, no el proporcionado por el interlocutor.

• No se deje presionar para actuar rápidamente; las organizaciones legítimas le darán tiempo para considerar sus decisiones.

• Sospeche de las llamadas de números desconocidos o extraños, especialmente los internacionales.

• Cuelgue inmediatamente si sospecha que se trata de una estafa; no siga interactuando con el interlocutor.

• Bloquee los números sospechosos en su teléfono para evitar futuros contactos.

• Instale aplicaciones de bloqueo de llamadas en su teléfono inteligente que puedan identificar y bloquear números de spam y estafas conocidos.

• Tenga cuidado al responder con «sí», ya que los estafadores pueden intentar grabar su voz para usos fraudulentos.

• Nunca proporcione acceso remoto a su ordenador o teléfono a alguien que le llame inesperadamente.

• Desconfíe de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad; si suena increíble, probablemente lo sea.

Consejos para evitar estafas por internet:

• Sospeche de las ofertas online que parecen demasiado buenas para ser verdad, como precios extremadamente bajos o promesas de ganancias muy altas.

• Verifique la legitimidad de los sitios web y vendedores online comprobando cuidadosamente la URL, buscando el prefijo «https://» y el icono de un candado, y leyendo reseñas de otros usuarios.

• Proteja sus datos personales y financieros; nunca comparta información sensible como contraseñas, números de tarjeta de crédito o números de identificación personal a través de correo electrónico o en sitios web no seguros.

• Identifique correos electrónicos y mensajes fraudulentos buscando errores tipográficos o gramaticales, direcciones de correo electrónico del remitente sospechosas y saludos genéricos.

• No haga clic en enlaces sospechosos ni descargue archivos adjuntos de remitentes desconocidos o en correos electrónicos que parezcan fuera de lo común.

• Utilice contraseñas seguras y únicas para todas sus cuentas online y habilite la autenticación de dos factores siempre que sea posible para agregar una capa adicional de seguridad.

• Mantenga su ordenador, teléfono inteligente y todo el software, incluido su programa antivirus, actualizado para protegerse contra las últimas vulnerabilidades de seguridad.

• Sea cauteloso con lo que comparte en redes sociales y a través de aplicaciones de mensajería, ya que esta información puede ser utilizada por los estafadores para dirigirse a usted de manera más efectiva.

• Utilice métodos de pago seguros al comprar online, como tarjetas de crédito o procesadores de pago de terceros de confianza, que a menudo ofrecen protección contra el fraude.

• Desconfíe de las solicitudes online que exigen una acción inmediata o amenazan con consecuencias negativas si no cumple de inmediato.

• Si alguna vez no está seguro de la legitimidad de un mensaje o sitio web, consulte fuentes oficiales poniéndose en contacto directamente con la organización a través de su sitio web o número de teléfono oficial.

• Utilice una Red Privada Virtual (VPN) cuando esté conectado a redes Wi-Fi públicas para cifrar su tráfico de internet y proteger sus datos de posibles intrusos.

• Realice búsquedas inversas de imágenes de los perfiles de personas que conoce online, especialmente en aplicaciones de citas, para verificar si sus fotos se están utilizando sin su consentimiento.

• Tenga cuidado con el contacto no solicitado online, especialmente de personas que ofrecen consejos de inversión o le piden que invierta en criptomonedas.

• Desconfíe de las promesas de ganancias garantizadas o rendimientos extremadamente altos en inversiones de criptomonedas, ya que a menudo son señales de alerta de estafas.

• Nunca mezcle las citas online con consejos de inversión; si alguien que conoce online comienza a hablar sobre inversiones en criptomonedas, sea muy sospechoso.

• Tenga precaución con los códigos QR; solo escanéelos si está seguro de su origen, ya que pueden dirigir a sitios web maliciosos.

La Ley a Tu Favor: La Nueva Normativa Española Contra las Estafas Telefónicas

El gobierno español ha tomado medidas para combatir las estafas telefónicas mediante la aprobación de la Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero . Esta normativa tiene como objetivo principal evitar las estafas de suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas y mensajes SMS. Entre los puntos clave de esta regulación se encuentran:

• Bloqueo de numeración no atribuida: A partir del 7 de marzo de 2025, los operadores de telefonía están obligados a bloquear las llamadas y los mensajes SMS procedentes de números que no hayan sido asignados oficialmente a un servicio, operador o cliente, incluyendo aquellos que comienzan por 3 o 4 .

• Bloqueo de llamadas nacionales con origen internacional: Desde el 15 de mayo de 2025, se impedirá el uso de números de teléfono españoles falsificados en llamadas y SMS realizados desde el extranjero, con la excepción de los clientes en régimen de itinerancia (roaming) .

• Creación de una base de datos para alfanuméricos en mensajes: Se creará un registro gestionado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para verificar la autenticidad de los códigos alfanuméricos utilizados como remitentes en mensajes SMS, MMS y RCS, evitando la suplantación de identidad de entidades legítimas. Esta medida entrará en vigor el 15 de mayo de 2026.

• Prohibición de móviles para servicios de atención al cliente y llamadas comerciales no solicitadas: A partir del 15 de mayo de 2025, las empresas no podrán utilizar números de teléfono móvil para realizar llamadas de telemarketing; deberán emplear numeración geográfica o números 800/900 .

• Autorización de numeración 800 y 900 para llamadas comerciales: Desde el 7 de marzo de 2025, se permite la utilización de números 800 y 900 para realizar llamadas comerciales, lo que facilitará la identificación de este tipo de comunicaciones por parte de los usuarios .

El incumplimiento de estas medidas por parte de las compañías telefónicas puede acarrear sanciones económicas de hasta dos millones de euros. Se espera que esta nueva normativa contribuya significativamente a reducir las estafas telefónicas y a mejorar la seguridad digital de los ciudadanos en España.

Conclusión: Información es Poder: Mantente Seguro en el Mundo Digital

A lo largo de este video, hemos explorado el alarmante panorama de las estafas telefónicas y por internet en España, detallando los tipos más comunes, su devastador impacto económico y psicológico, y proporcionando consejos prácticos para la prevención. Hemos visto cómo los delincuentes utilizan tácticas cada vez más sofisticadas, aprovechándose de la confianza y la vulnerabilidad de los usuarios. Es crucial recordar que la información es nuestra mejor arma contra estas amenazas. Mantenerse vigilante, ser escéptico ante ofertas demasiado buenas para ser verdad y verificar siempre la legitimidad de las comunicaciones son pasos fundamentales para protegerse en el mundo digital.

Comparta este video con sus familiares y amigos para que también estén informados y puedan evitar caer en estas trampas. Si usted o alguien que conoce ha sido víctima de una estafa, no dude en denunciarlo y buscar ayuda en los siguientes recursos:

• Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE: 017 (teléfono), 900 116 117 (WhatsApp), @INCIBE017 (Telegram).

• Policía Nacional (Brigada de Investigación Tecnológica) y Guardia Civil (Grupo de Delitos Telemáticos).

• Herramienta de reporte de fraude de INCIBE (disponible en su sitio web).

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

• Asociación Nacional de Afectados por Internet y las Nuevas Tecnologías (ANFITEC).

Recuerde, la seguridad en el mundo digital es responsabilidad de todos. Manténgase seguro y informado.